Términos y condiciones
Información relativa a las condiciones de compra, devoluciones, envíos y garantías aplicables a los productos comercializados en este sitio web.
Garantía de los productos
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no será aplicable en casos derivados de uso inadecuado, mantenimiento incorrecto, desgaste natural, golpes, daños accidentales o manipulación indebida.
Para tramitar cualquier incidencia relacionada con garantía será necesario aportar justificante de compra y fotografías del producto afectado.
El producto deberá enviarse correctamente embalado siguiendo las instrucciones facilitadas previamente por la empresa.
Condiciones de compra
Algunos productos podrán fabricarse o prepararse bajo pedido específico para el cliente, incluyendo productos personalizados, acabados especiales o artículos realizados bajo encargo.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, los productos personalizados o fabricados bajo pedido no podrán cancelarse, modificarse ni devolverse.
Del mismo modo, los pedidos realizados sobre productos sin stock cuya fecha estimada de disponibilidad aparezca indicada en el sitio web estarán sujetos a tiempos de reposición o fabricación.
Los plazos de entrega mostrados son orientativos y podrán verse afectados por disponibilidad de materiales, producción, logística o incidencias ajenas a la empresa.
Gastos y plazos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los tiempos de entrega podrán variar en función del destino, disponibilidad de producto o volumen de pedidos.
En determinados destinos o productos especiales podrán aplicarse costes logísticos adicionales que serán informados previamente al cliente.
Política de devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución será necesario contactar previamente mediante correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso y conservando su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en aquellos casos contemplados legalmente.
Quedan excluidos de devolución los productos personalizados, fabricados bajo pedido o realizados específicamente para el cliente.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos productos personalizados, fabricados a medida o confeccionados específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
En el resto de productos, el usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente aplicable en materia de consumidores y usuarios.